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张红艳; 高强;
【关键词】 质量体系认证; 旅游企业; 适用性;
【摘要】 随着旅游业发展,旅游者对旅游产品和服务质量越来越关注。为加强质量管理以满足其需求,提高自身的知名度,越来越多的旅游企业已经或正在进行ISO9000族标准的质量体系认证活动。我们通过分析ISO9000族的基本情况和旅游企业的发展现状及旅游企业本身所面临的质量问题,探讨质量体系认证对旅游企业的适用度。最终得出的结论是:二者的适用性不强,旅游企业应该寻找更适合于自身发展的相关认证。