【www.chuban323.com--演讲】
群众上访是群众维护自身权益的一种正常行为，也是各级领导十分关注的问题。这个问题解决的好坏，关系到百姓的切身利益，直接影响到社会的稳定和谐。
然而，总有个别领导干部对待上访者“敬而远之”，碰到上访的群众，就闭门不见或借口离开，怕被上访的群众“缠住”。长此以往，问题得不到解决，矛盾得不到化解，就容易引起上访群众的积怨，就可能引发更大的矛盾，造成社会不稳定。面对上访者，堵不如疏。领导干部要不怕“被缠”，还要主动“被缠”，积极为群众解矛盾。
作为党员干部，我们须知：信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”。我们必须以真感情、大责任、硬本事、好学风和高境界做好信访工作。
1.予以真感情。感情影响行动，感情折射态度。信访工作尽管“很苦、很累、很烦”，但我们如果对党有真感情，信念就会坚定;对事业有真感情，接访就会主动;对群众有真感情，服务就会尽心。信访实践中，切勿对群众诉求敷衍了事，浅尝辄止，把上访当闹事、把“访民”当刁民。当然，在信访工作中有真感情，不是恻隐之心，而是政治责任;不是策略安排，而是价值取向;不是权宜之计，而是根本要求。
2.胸怀大责任。作为党员和干部而言，最大的责任就是为转方式、调结构、促发展、惠民生服务，为实现党的理想和追求贡献自己的力量，表现在信访工作中，就是要有替党分忧的情怀、敢于担当的气度，对待矛盾和问题不推不躲、迎难而上、全力化解，为经济社会发展创造良好的环境。每一个信访问题的解决，绝非“解铃仅需系铃人”，而要涉及方方面面的人员，协调各种各样的关系。如果大家都“事不关己，高高挂起”，那么信访问题的解决就会困难重重，和谐建设的进程定当遥遥无期。
3.要有硬本事。信访工作是能力的检验站，是本领的测试场。有硬本事表现为知识阅历丰富，在信访工作中知晓政策法规，通达世俗人情，熟悉群众生活，具备专业知识，从而做到心中有底、成竹在胸。把握群众工作规律，遵循信访工作特点，全力做好群众工作。
4.要勤于学习。学习是素质之源和能力之本。很难想像，一个不爱好学习、不了解时事、不提升自我的干部能够紧跟发展形势，及时定争止纷，做好信访工作。要把实践当老师，靠实践出真知，注重从实践中总结工作经验，发现信访规律，学习处访方法，增强履职本领。
5.达到高境界。大凡有高境界者，在干事创业中必能抛开自我性，摒弃功利性，拒绝短期性。信访工作是机关“最苦、最累、最烦”的活，信访工作者只有在工作中不存私心、不图回报、不畏艰辛，方能有大坚守、出大作为、达高境界。经过苦苦的坚守、反复的磨砺、不断的寻索和全心全意的投入，于干事创业中收获成功的快乐，于辛劳汗水中体味惠民的幸福，于探寻求索中达到豁然开朗的境地，最终臻于“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的最高境界。（渔樵）
最美信访工作者 福建省最美信访工作者 作为一名信访工作者 信访工作者的演讲 信访工作者的不忘初心演讲 信访工作者之歌 信访工作者之歌春天的使者歌曲 信访工作者应该怎么做 信访工作者自我如何约束