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【摘要】针对军校学员人际交往中易产生的心理效应,介绍和阐述了人际相吸和人际交往误区这正反两方面的要素,对症下药,提出整改对策及规避方法,同时,立足和善相处的目标,列举出五项行之有效的相处技巧,从而帮助军校学员理清人际交往的模式,增强与人交往的能力,进而构建温馨和谐的军校大环境.【关键词】心理效应;交往误区;对策;和善相处;技巧
每个人从出生伊始，便不觉落入巨大而复杂的社会人际关系网络中，不论我们的身份、职业、个性和意愿如何，我们都必须与周围的人进行交往，如马克思曾说：“人的本质是一切社会关系的总和”。随着时代的发展，人们对于温馨、和谐、友爱的人际交往的需求空前迫切，作为新时期的军校青年学员，善于进行交往，能后妥善处理好各种人际关系，你就可以拥有美好的军旅人生。
1 人际交往中产生的心理效应
心理效应是在某种情况下人们产生的心理倾向或心理作用。青年学员在交往过程中，会出现一些心理效应，影响着对他人的认识和评价，还有可能产生某些偏差，使学员之间的交往出现障碍，为了使人际交往和谐进行，大家首先要了解这些心理效应。
（1）晕轮效应。当看到一位新战友五官端正、军容整齐、行为规范，我们通常产生好感，认为他做事细心，注重细节，工作负责，甚至可能认为他样样都好；相反，如果这名新战友邋邋遢遢，我们就会认为他几乎没什么优点。对人的看法的这种以点概面、由局部推及全貌的倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，所以称为晕轮效应①。晕轮效应对人际交往的影响首先表现在心理定势上，即一个人已有的态度倾向会直接影响到对他人的认识和评价。其次，是中心性品质的扩张，即形成关于他人印象具有决定意义的特殊信息。而我们对待晕轮效应，一方面应加以利用，增强自身吸引力，从第一印象做起优化自己的个性品质，另一方面要预防它特有的副作用，防止不合理的泛化、主观臆断和片面认识，对由它产生的人际认知偏差必须不断加以纠正。
（2）近因效应。近因效应就是在人际认知和交往活动中，依据时间或空间上最近的信息而形成的对人的印象所具有的影响作用。比如，某位学员最近的一次错误使我们改变了对他的看法，使我们忽略了他以前的成绩，对他的表现嗤之以鼻。这主要是因为最近获得的信息刺激强、印象清晰，会冲淡过去所获得的有关感知②。这就要求我们与人交往时，不能只看一时一事，而要历史的、全面地看，注重把某个人的一贯表现与当前表现相结合，做到用发展的眼光看人，最大可能地避免认知偏差③。
（3）刻板效应。刻板效应是指关于某人或某一类人的比较固定、类化的看法。比如我们有的学员经常会说山东人怎么样怎么样，河南人怎么样怎么样，诸如此类看法都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定的印象。由于这种效应的存在，人们往往会把某人的一些特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他身上④。虽然这可以在一定程度上简化人们的认识过程，但也容易使人保守、僵化，因为错误的刻板印象犹如一副有色眼镜，左右着我们的认知。要克服刻板效应，关键在于大家要正确看待整体与部分的辩证关系，不断学习新事物扩大视野，与时俱进开阔思路，形成科学的思维方式⑤。
2 人际吸引的要点所在
在人际交往中，为什么有些人彼此一见如故、相见恨晚,有些人相处多年却仍若即若离、形同路人？研究表明，人们能否成为知心朋友取决于一个重要因素——吸引。吸引，是指人们之间彼此注意、欣赏、倾慕、喜欢，愿意接近对方和发展人际关系，那么人际吸引的要点究竟在哪里呢？
（1）相邻因素。人们彼此所处的空间距离越小，则双方越容易接近，也容易导致彼此吸引。彼此相邻的人之间之所以产生吸引力，主要是因为双方通过交往能满足三种需要——互助需要、安全需要、情感需要⑥。若不能满足这些需要，及时朝夕相处，彼此也不会产生吸引力。
(2)相似因素。常言道：“人以类聚，物以类分”。人们在民族地域、兴趣爱好、经历地位、观点态度等方面越是相似，彼此的吸引力就越强。恰如柴科夫斯基所说，意见和感情的相同，比接触更能把两个人结合在一起，这样两个人尽管隔得很远，却也离得很近。
（3）相补因素。当一方所具有的品质正好可以满足另一方的心理需要时，也会产生强烈的吸引力。比如性格外向、直率、脾气急的连长与性格内向、耐心、性情温和的指导员配合工作时，由于性格互补相互吸引，关系良好合作愉快，成了一对好搭档。相似因素和相补因素是可以并存的，青年学员如果与其他战友有相似的价值观、态度、性格等，那就不愁建立不了友谊；若与他人不相似时，也“莫愁前路无知己”，可以通过互补因素增强彼此间的吸引力。
（4）相悦因素。这是指人的外貌仪表美使对方愉悦而产生的吸引力。亚里士多德曾说：“美丽比一封介绍信更具有推荐力。”在交往初期相悦因素所引起的赏心悦目的体验对交往的推动作用是不可低估的⑦。但研究表明，相悦因素尽管是人际吸引的重要因素，但其作用并不长久，吸引双方进行长期深入交往的主要因素是交往双方的人品、能力等内在因素所产生的“人格魅力”。所以相貌平平者大可不必为“先天不足”而哀声叹气，只要注重自身内在品质的修养，加强“心灵美”、“行为美”的自我形象塑造，同样可以充满自信地站在他人面前。
3 避开人际交往中的误区
每个人都希望能与他人进行健康愉快的交往，都希望生活在良好的人际关系氛围之中。但并非人人如愿以偿，其中一个重要原因在于一些人陷入人际交往误区中而不能自拔。要避开误区，首先必须正视和剖析这些误区。
（1）自我中心。即唯我独尊，只关心自我得失，过分强调自我需求的合理性，很少关心他人，比如不顾他人正在休息或学习，旁若无人地为所欲为。要走出自我中心的误区，首先应正确全面地认识自己，既了解自己的长处也认识自己的不足，唤起向他人学习的欲望，克服只看到自己优点而盲目自傲的心态⑧。其次，应正确全面地认识他人，因为人人皆有优点特长，所以不可苛求他人。再次，进行换位思考，尊重他人，关心他人，与他人平等相处。
（2）猜疑心理。猜疑是仅从主观臆断出发对他人不信任而疑心重重。
持猜疑心理很难与人正常交往，很有可能造成人际冲突，即使已经交往的好友也会逐渐疏远。纠其原因，一是主观臆断，思维片面，考虑问题掺杂个人偏见。二是心胸狭窄、缺少自信。三是听信流言蜚语⑨。要走出猜疑心理的误区，首先要多角度了解他人，其次要用理智思考代替感情用事，再次是学会自我安慰，只要自己努力向上，就勇敢地走自己的路，最后在知识能力等方面努力完善自己，增加自信心和独立性，从而消除自卑多疑的心理因素。
（3）羞怯心理。羞怯心理是想交往又怕交往的一种心理状态，比如在人际交往中话未开口脸先红，话语低沉心跳加速，在日常学习、工作和生活中遇到问题，宁可憋在肚子里，也不好意思向战友或领导请教。羞怯心理的产生，一是青春期生理心理变化引起的紧张、心慌、脸红等感应性反应，二是自卑等心理的影响，三是成长中环境的刺激影响⑩。因此，克服羞怯心理，首先就要培养与人交往的自信心，不必为自己的某些短处自惭形秽，其次学习掌握一些社交知识和技巧，增强交往的勇气，最后积极参加各种集体活动，努力提高自我表达能力和人际关系处理能力11。
（4）嫉妒心理。陷入这种心理误区的人常常会做出中伤、怨恨、诋毁他人的消极行为，极易造成人际关系紧张甚至导致冲突。走出这种误区，可采取以下措施：一是充分认识自己的长处，不要只把目光停留在别人的优点和成绩，也要适时看到自己的优势；二是更多地关注自己的本职工作或个人感兴趣的活动，转移注意力；三是胸怀宽广，化嫉妒为动力，以他人为榜样，鼓足干劲，赶上和超过他人。
4 与他人和善相处的技巧
（1）主动交往。青年学员要赢得他人的信任，要想摆脱孤独，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须主动交往，因为人是不会无缘无故地对别人感兴趣的。很多人之所以缺少朋友，就是因为他们在交往中总是采取消极被动的退缩方式，其原因主要在这些人担心对方不会像自己期望的那样做出应答，而使自己尴尬或窘迫，伤害自尊12。实际上，这种担心是多余的，正如孟子所说：“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人横敬之。”由于“交互原则”的作用，也由于人们都有交往和友谊的需要，一个人主动交往而得不到对方理睬的情况是极为罕见的。
（2）讲究交谈的技巧。谈话是人际交往的最重要途径，首先我们要确保交谈的话题符合对方的兴趣，不要自顾自地长篇大论，使交谈变成独白；其次我们要避免过早、过多地加以评论，与人谈话时最佳的反馈方式不是评论，而使作描述性的回答，或以简短的语言复述对方的谈话，营造充分接纳对方的氛围13；三是积极倾听，既要耐心听，又要虚心听，更要会心听，专心致致地注视着对方，即使不赞成对方的观点也应以婉转的语气表示疑问，而在我们认同对方的观点时，就应该毫不吝啬地发出表示听懂或赞同的声音，甚至是有意识地重复某句重要或精彩的话语。
（3）注重从小节入手维持友情。友情需要我们从日常生活培养，更需要我们从小节去着手经营。这里我们给大家提出四项建议：1、避免争论，当面对分歧时尝试着通过讨论、协商的途径来解决；2、避免直接指责，维护他人自尊心，尊重他人意见，要学会提醒他人，处处避免以直接的或隐含的方式否定他人；3、坦率承认自己的错误，青年学员在交往中，如果自己错了，不妨爽快地认错，这既给他人显示优越感提供一个机会，也表示出自己的真诚，赢得对方的真情和尊重14；4、宽容大度，这意味着对他人的理解、尊重、信任、期待，容易激发对方自尊、自信，并产生感激之情，增加彼此的亲和力。
（4）学会“技术性”批评。和善交往，不仅需要“道义相砥”，更要重视“过失相规”，当发现对方有过失时，我们应该进行规劝，而且要讲究“技术性”。批评别人不妨从称赞或诚挚的感谢入手，使对方不仅服气，并会打心眼里高兴，情绪更高。当话题准备转移至批评时，我们首先要提到自己的错误，继而间接提醒他人注意自己的错误，比如以商讨的口吻说，“课本上记录的好像不是这样……”、“当时领导的出发点可能和你的有点出入……”，在不伤害对方自尊心的基础上，打消其心理防卫倾向，引起对方的认真思考15。尤其是领导、骨干，更应该多尝试“启发”式的途径，尽量杜绝用命令来提醒别人的错误，防止引起过激反应，让别人保住面子。
（5）控制矛盾发展，调节相处气氛。青年学员之间朝夕相处，难免会产生一些矛盾，在这种情况下，旁观者不应冷眼相待，而应主动进行调节。这就要求我们在摸清情况的前提下，理清主次顺序，本着客观公正、不偏不向的原则予以调节，当然，调节矛盾的具体方法有许多种，我们简单介绍几种常用方法：1.以情制胜，劝说者可唤起双方过去的情分，以此打动双方，使之主动“退却”；2.借水灭火，借助于一方的朋友、同乡等关系比较密切的人进行劝告，往往可以很快消除彼此的矛盾16；3.调虎离山，如果双方大有剑拔弩张、一触即发之势，我们可借口有什么急事，把其中一人直走调开；4、背后敲鼓，若是矛盾双方不便当面直接交谈，我们可利用人们易信背后之言的心理，有意识地设计特定情境，促使双方沟通思想，消除隔阂。
作为新时期的军校青年学员,走进军校只是我们人生的又一个起点,而如何与战友们和谐相处,则是我们融入军校大环境的关键步骤。只有掌握必要的交往技巧，领会人际相吸的要害所在，规避交往中的误区，才会构建起温馨友爱的人际环境，为顺利走好自己的军旅生涯铺平路途！
作者简介
刘相坤，1990.12——，山东招远人，就职于中国人民武装警察部队学院边防系十一队，准尉（学员），本科学历，研究方向：边防管理（出入境检查方向）。
① 葛其龙.《基层经常性思想工作导航》,[M].北京:解放军出版社,2009.
② 陈岸然.《军官能力建设实例评析》136页,[M].北京:解放军出版社,2005.
③ 洪庆根、黄友谊、高华军.《军队院校教育思想观念新论》,[M].北京：国防工业出版社,2009.
④ 宁湘峰《理想信念教育辅导读本》242页,[M]济南:黄河出版社,2006.
⑤ 袁训忠《当代世界思潮与军队思想政治建设》,[M].北京:解放军出版社,2009.
⑥ 孔来云、晋争鸣《老基层传经》87页,[M].济南:黄河出版社,2007.
⑦ 唐志龙《军旅人生哲理》129至131页,[M].北京:蓝天出版社,2008.
⑧ 萧鸣《军人实用生活手册》62页，[M].北京:解放军文艺出版社,1999.
⑨ 张树森、曹学义《军旅生活指南》193页,[M].北京:人民武警出版社,2007.
⑩ 刘芳《思想政治教育人本论》,[M].北京:军事科学出版社,2009.
[11] 刘世思《军校育才探略》216页，[M].北京:解放军出版社,2007.
[12] 朱运来《思想工作骨干方法100例》377页,[M].北京:解放军出版社,2006.
[13] 刘岳雄、杜敏《军校学员学习素质论》264页，[M].北京:国防大学出版社,2002.
[14] 王安《带兵科学与带兵艺术》239页，[M].北京：长征出版社，2004.
[15] 郝政利《军校环境育人论》276页，[M].北京:解放军出版社,2006.
[16] 高成运《当代军人的十大财富》152页，[M].北京:文化艺术出版社，2007.浅谈我国企业质量管理的成功之道 浅谈我国城乡融合发展取得的成效 浅谈我国药店对药品流通环节实施效期管理的重要性 浅谈我国绿色建筑的发展现状 浅谈我国如何由制造大国走向制造强国 浅谈我国居民个人应如何进行投资理财规划 浅谈我国货币政策内容 浅谈我国第三方物流的发展现状及问题 浅谈我国轨道交通